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　　货车水箱温度过高，谈好修理费1000元，谁知道修理厂大修一番，最终收费1.7万元......

　　信息不对称。由于消费者在汽车维修/保养方面专业知识有限，而4S店/维修店则掌握更专业的技术和更全面的信息，因此，“价格透明”很容易成为部分不法经营者的“宰客”利剑：公示价格但不公示过程及使用产品的品牌和型号；明细单看似列明了收费项目，但不同项目之间可能存在交叉、重复收费；一些经营者资质造假，工作人员技术差。

　　合同签订不规范。实践中，消费者与经营者往往通过“口头”约定、维修凭条代替合同或者使用经营者提前制定的大而化之的格式合同开博体育，由于欠缺内容明确、规范合理的书面合同，部分经营者在维修/保养时擅自更换部件、增减项目，导致费用大增。

　　由于消费者无法监督维修/保养全过程、发现问题较晚、未索要相关票据等原因，也导致消费者在后续维权过程中举证困难。

　　一些修理店打着“价格透明”的幌子，“看车下菜碟”“没病小治，小病大治”“只换不修”“强制消费”等过度维修/保养方式，已严重侵害了消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《机动车维修管理规定》等相关法律法规及司法实践，经营者应当诚信经营，维修/保养过程中以次充好、“偷梁换柱”的行为可能构成欺诈。

　　汽车维修/保养行业及相关监管部门应根据《机动车维修管理规定》等规定完善档案管理及诚信服务评价相关体系，加强对档案及从业人员诚信监管，推动汽修行业做到“明厨亮灶”，不仅“价格透明”，更要过程和信息透明化，以此为消费者维权提供依据，从而推动全行业诚信经营、提升服务质量，让消费者放心消费。汽车维修/保养作为服务业，经营者只有完善纠纷解决机制，自觉维护消费者合法权益，形成良好的声誉，与消费者形成长期信任与合作关系，才能行稳致远。

　　掌握汽车基本知识，理性养车。及时检修/保养能保障机动车性能及行车安全，但“及时”不等于“过度”，消费者按照机动车使用/保养手册、根据车辆使用场景及频次等实际状况按需维修/保养即可，无须刻意缩短保养周期。频繁更换机油、清洗车辆及发动机舱、频繁做冷门保养项目等过度保养行为可能会加重机动车负担，影响车辆性能。

　　规范签订合同。消费者维修/保养机动车时，尽量选择资质好、信誉度高、规模大的维修店/4S店，主动要求签订书面合同，合同中明确维修/保养项目、工期、价格、付款方式及时间、维修质量标准、维修后保修期以及违约责任等内容，对于不明白的故障及项目，要求承修人解释说明，谨慎添加非必要项目，需要购买更换配件的，确认配件的包装、标签齐全，承修人员承诺保修的，写入书面合同。

　　核对费用清单。索要正规发票和结算清单，仔细核对实际维修/保养项目及对应价格，明明白白消费。留存合同及相应单据，发生消费纠纷时积极维权。